Privacidad de la app Tickeep Puerta

Tickeep Puerta es la app móvil con la que el equipo de puerta de un evento valida las entradas: lee su código QR con la cámara o busca la entrada a mano, y sigue funcionando sin cobertura. Esta página explica qué datos trata la app. Complementa la Política de privacidad general de Tickeep, que se aplica en todo lo que aquí no se detalla.

1. Quién es el responsable

OBSCURE WIZARDS LABS SOLUTIONS SL («Tickeep»), con NIF B22717839 y domicilio en Calle San Policarpo 58, 2º PTA 3, 03181 Torrevieja (Alicante), España. Contacto: info@tickeep.com.

Tickeep es responsable de los datos de las cuentas y de los dispositivos que usan la app. Los datos de los asistentes (sus entradas y las validaciones en la puerta) son del organizador del evento, que es su responsable; Tickeep los trata por cuenta del organizador para prestarle el servicio.

2. Qué datos trata la app

Si entras con una cuenta de Tickeep

• Correo electrónico y contraseña, solo para iniciar sesión. La contraseña no se guarda en el móvil: la app guarda un token de sesión en el almacenamiento cifrado del sistema (el Llavero en iOS, el Keystore en Android).
• Tu cuenta y tu rol en la organización (propietario, administrador, editor, staff o ticketero), para saber en qué espacios puedes validar.

Si entras con una invitación

• El código de la invitación que te ha enviado el organizador.
• El nombre que escribes al aceptarla («¿Quién va a validar con este móvil?»). Aparece en cada entrada que valides, para que el organizador sepa quién la validó.

En los dos casos

• Datos del dispositivo: un identificador aleatorio que crea la app la primera vez que se abre (no es el identificador de publicidad ni el número de serie), el nombre o modelo del dispositivo, el sistema operativo, la versión de la app, la fecha del último uso y la última dirección IP desde la que se conectó. Sirven para mantener la sesión, para que el organizador vea y pueda dar de baja los dispositivos de su equipo, y para la seguridad del servicio.
• Las validaciones: por cada entrada que validas se registra la entrada, la fecha y la hora, el dispositivo y quién la validó. Es el control de acceso del evento y lo ve el organizador en su panel.
• Las búsquedas que haces en «Consultar» (un correo, una butaca o un código), que se envían a Tickeep solo para encontrar la entrada.
• Si el móvil es compartido entre varios porteros, quién abre cada turno y su PIN, que se comprueba en Tickeep y no se guarda en el móvil.

Datos de los asistentes en el móvil

Para validar sin cobertura, la app descarga la lista de entradas de la fecha que eliges: el código de cada entrada, su estado, el nombre del asistente si consta, la butaca y la puerta de acceso. Se guarda en el propio móvil y solo la usa la app. Con una invitación, se borra en cuanto la invitación termina o se cierra la sesión. Con una cuenta del equipo, la lista de cada fecha se sustituye cada vez que se actualiza y se borra al desinstalar la app o al entrar con una invitación.

3. La cámara

La app usa la cámara únicamente para leer los códigos QR de las entradas. La lectura se hace en el propio dispositivo: no se graban, guardan ni envían imágenes ni vídeo. Si no das permiso a la cámara, puedes seguir validando escribiendo el código de la entrada.

4. Lo que la app no hace

• No muestra publicidad ni incluye herramientas de analítica o publicidad de terceros.
• No hace seguimiento: no combina tus datos con los de otras apps o webs ni los comparte con intermediarios de datos.
• No accede a tu ubicación, contactos, fotos, micrófono ni otras apps.
• No permite comprar dentro de la app ni crear cuentas.
• No vende ni cede datos personales a terceros.

5. Para qué y con qué base jurídica

• Prestar el servicio de control de acceso contratado por el organizador (ejecución del contrato): iniciar sesión, descargar las entradas, validarlas y enviar las validaciones a su panel.
• Seguridad (interés legítimo): mantener y revocar las sesiones de los dispositivos, limitar lo que puede hacer cada uno y detectar usos indebidos.
• Registro de quién valida cada entrada (interés legítimo del organizador en controlar el acceso a su evento).

6. Quién ve los datos

El organizador del evento y su equipo, desde el panel de Tickeep: ven las validaciones, los dispositivos y el nombre de quien validó. Además, los proveedores que alojan y hacen funcionar Tickeep, como se detalla en la Política de privacidad general, bajo contrato y solo para prestar el servicio.

7. Cuánto tiempo se conservan

• La sesión del dispositivo dura hasta que cierras sesión, el organizador la da de baja o pasan 60 días sin usarla.
• Una invitación vale hasta 2 horas después de que acabe la última fecha (o hasta el final del día siguiente si no tiene hora de fin), salvo que el organizador la revoque o la amplíe. Cuando termina, su sesión deja de funcionar y la app borra del móvil las entradas descargadas.
• Las validaciones forman parte de los datos del evento y se conservan mientras el organizador mantenga su cuenta y durante los plazos legales aplicables.

8. Seguridad

Las comunicaciones con Tickeep van cifradas (HTTPS) y los tokens de sesión se guardan en el almacenamiento seguro del sistema. Un dispositivo con Tickeep Puerta solo puede validar entradas, aunque entre con una cuenta con más permisos, y el organizador puede darlo de baja en cualquier momento desde el panel.

9. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@tickeep.com. Si tus datos están en la app porque formas parte del equipo de un organizador o porque te ha invitado, también puedes dirigirte a él. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Para borrar los datos que la app guarda en el móvil, cierra la sesión y desinstala la app. Para dar de baja tu cuenta de Tickeep, escríbenos a info@tickeep.com.

10. Menores

La app es una herramienta de trabajo para el equipo de los eventos y no está dirigida a menores de 14 años.

11. Cambios

Si la app empieza a tratar datos distintos, actualizaremos esta página y su fecha antes de publicar la versión que lo haga.