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Email remitente y textos legales de la entrada

Configura desde qué dirección salen tus correos y qué texto legal y qué normas de sala aparecen en cada entrada.

Última actualización: 19 de agosto de 2026

Dos ajustes pequeños con efecto grande: de quién parece que viene el correo, y qué pone la entrada que tu público enseña en la puerta.

Email remitente

Es la dirección desde la que salen los correos de entrada, de confirmación y de anulación. Conviene que sea de tu dominio: un correo que llega de tu sala se abre; uno que llega de una plataforma desconocida acaba en no deseado.

El dominio tiene que estar verificado

Para poder enviar desde una dirección de tu dominio hay que verificar la propiedad del dominio. Si todavía no lo has hecho, los correos saldrán desde el remitente por defecto. Escríbenos y te indicamos los registros que hay que añadir.

Elige una dirección que exista y que alguien lea, porque la gente responde a estos correos. Algo como entradas@tusala.com funciona mejor que un no-reply@.

Es el texto que aparece en el PDF de cada entrada. Lo típico:

  • Condiciones de acceso y devolución.
  • Advertencia sobre la reventa.
  • Aviso de que la organización puede modificar el programa.
  • Referencia a tus condiciones generales de venta.

Escríbelo una vez y se aplica a todas las entradas de la sala.

Normas de la sala

Un texto aparte, más operativo que legal, con lo que tu público necesita saber antes de venir:

  • Edad mínima general y política de acceso a menores.
  • Objetos no permitidos.
  • Política de guardarropa.
  • Accesibilidad.
  • Hora habitual de apertura de puertas.
Dos textos, dos propósitos

El texto legal protege a la sala. Las normas informan al público. Mezclarlos hace que no se lea ninguno de los dos.

Cómo saber que ha ido bien

  • Compras con el TPV de pruebas y el correo llega desde tu dirección, con tu nombre visible como remitente.
  • El PDF de la entrada muestra tu texto legal en el pie.
  • El correo no cae en no deseado en Gmail y en Outlook. Prueba en los dos.

Problemas habituales

«El correo llega a no deseado». Casi siempre es el dominio del remitente sin verificar, o un asunto con demasiadas mayúsculas y signos de exclamación.

«El texto legal se corta en el PDF». Es largo. El pie de la entrada tiene un espacio limitado: resume y enlaza a tus condiciones completas en la web.