El libro registro de facturas
Dónde ves todas tus facturas, qué columnas tiene, cómo exportarlo a CSV para tu asesoría, qué significan los estados de Hacienda y cómo reenviar una factura al comprador.
Última actualización: 2 de septiembre de 2026
Todas las facturas que emites viven en un solo sitio, con el estado que les ha dado Hacienda y un botón para exportarlas. Es la página que tu asesoría te va a pedir.
Dónde está
En Facturas, dentro del panel de tu organización. El ámbito es la organización entera y no una sala: el NIF que emite es el de la organización y el libro tiene que estar completo. La sala se ofrece como filtro.
Aquí están las facturas que tú emites a tus compradores. Las que Tickeep te emite a ti por tu plan están en Suscripción. Ver suscripción y facturas.
Si el módulo está desactivado, faltan datos fiscales o sigues en el entorno de pruebas, la página te lo avisa arriba con el enlace a los ajustes. No te deja emitir a ciegas.
Qué columnas tiene
| Columna | Qué contiene |
|---|---|
| Número | El número completo, con su serie |
| Fecha | La de expedición |
| Ejercicio | El año al que pertenece el contador |
| Tipo | Simplificada, completa o rectificativa |
| Sala | La sala que hizo la venta |
| Destinatario y NIF | Solo en las completas |
| Concepto | La descripción del documento |
| Base, cuota y total | Los importes, en euros |
| Estado | El de la factura en Tickeep |
| Estado de Hacienda | El que devuelve la Agencia Tributaria, literal |
| Pedido | La referencia del pedido que la originó |
Puedes ordenar y buscar por cualquiera de ellas sobre todo el histórico, no solo sobre la página que estés viendo.
Los dos estados son distintos a propósito. El nuestro cuenta por dónde va el proceso; el de Hacienda es el que dice si el documento está bien. Es el que hay que mirar para actuar.
Exportar a CSV
El botón de exportar descarga lo que estés viendo con los filtros aplicados, hasta 10.000 filas por descarga. Si tu ejercicio tiene más, filtra por sala o por rango de fechas y baja varios ficheros.
Las columnas del CSV están puestas para que una gestoría lo importe sin renombrar nada: número, serie, fecha, ejercicio, tipo, sala, destinatario, NIF, concepto, base imponible, cuota de IVA, total, estado, estado de Hacienda y pedido. Los importes van en euros con coma decimal, que es lo que espera un Excel en español.
Los estados de Hacienda y qué hacer con cada uno
| Estado | Qué significa | Qué haces |
|---|---|---|
| Pendiente | Enviada, aún sin respuesta | Nada. Si lleva horas así, mira la autorización |
| Correcto | Todo en orden | Nada |
| Aceptado con errores | Admitida, pero con algo que corregir | Actúa. Es el estado que engaña |
| Incorrecto | Rechazada | Corrige la causa y vuelve a emitir |
| No registrado | No llegó a registrarse | Igual que la anterior |
| Duplicado | Ese número ya existía | Escríbenos: la numeración se ha repetido |
| Anulado | La anulación se procesó | Nada |
| Error de la Agencia Tributaria | Caída pasajera de Hacienda | Nada. Se reintenta solo |
Suena bien y es justo el que obliga a moverse: Hacienda ha admitido el documento pero exige subsanarlo o rectificarlo. Sale en ámbar en la tabla por eso. Si te aparece, lee el mensaje de error de la fila y consúltalo con tu asesoría antes de emitir la rectificativa.
Los estados no dependen de que estés mirando: una conciliación periódica los actualiza sola. Si quieres refrescarlos ahora mismo, en los ajustes de facturación hay un botón de actualizar estados.
Reenviar una factura al comprador
Desde la ficha de la factura, con el botón de enviar al comprador. El envío es inmediato y te dice si ha salido o no, en lugar de encolarse y dejarte con la duda.
Sirve para lo de siempre: el comprador dice que no le llegó, la tenía en la carpeta de no deseado o se equivocó de correo al comprar.
Desde su cuenta en la web de tu sala, con la sesión iniciada. Hace falta sesión porque una factura lleva NIF y dirección, y un enlace que se reenvía no es suficiente resguardo para eso. Las emitidas en pruebas le salen con una etiqueta de prueba.
Cómo saber que ha ido bien
- El número de facturas del mes cuadra con tus pedidos pagados.
- Ninguna fila pide atención: ni «Aceptado con errores», ni «Incorrecto», ni errores de emisión.
- El CSV abre en tu hoja de cálculo con los importes como números y no como texto.
- Tu asesoría no te pide nada más.
Siguiente paso
Si echas en falta la factura de un pedido, el motivo está en qué hacer si una factura no sale.
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