Conceptos básicos

Media hora de confusión se evita leyendo esta página. Los términos están en el orden en que te los vas a encontrar.

La jerarquía

Organización. La empresa. Es a quien se factura la suscripción y de quien cuelga el equipo. No aparece de cara al público.

Sala. Cada recinto. Tiene su web, su subdominio o dominio propio, su marca, sus gastos de gestión y su configuración de ticketing. Una organización puede llevar varias, que es lo que añade el plan Enterprise.

Evento. Un concierto, una obra, un taller. Es la ficha que ve el público, con su cartel, su descripción y sus artistas.

Sesión. Cada función o pase concreto de un evento. Un concierto simple tiene una sesión; una obra con seis funciones tiene seis. La sesión es la que lleva el aforo y las horas de puertas, inicio y fin.

La venta

Tarifa. Un tipo de entrada: general, reducida, socio, pista. Lleva su precio, su stock, su límite por pedido y su ventana de venta.

Abono. Una tarifa especial cuyo alcance no es una sesión sino varias. Un pase de festival, un abono de temporada. Descuenta del mismo aforo que las entradas sueltas.

Zona. Una parte del recinto con su propia capacidad y su propio precio: pista, grada, palcos. Se definen como plantillas de aforo reutilizables entre eventos.

Aforo. La capacidad de una sesión. Tickeep lleva un contador de ocupación que se actualiza de forma atómica, de modo que no se puede sobrevender ni comprando dos personas a la vez.

Regla de precio. Una condición que modifica el precio automáticamente: por fechas (early bird), por unidades vendidas (tandas), por código promocional o por cantidad (packs).

El dinero

Gastos de gestión. El recargo que cobras por la gestión de la venta. Se compone de un porcentaje sobre el precio y un importe fijo por entrada, combinables. Es tuyo íntegramente.

Pasarela. Redsys o Stripe. Es quien procesa el cobro contra tu comercio. Solo una puede estar activa a la vez, y el TPV de pruebas ocupa ese mismo sitio mientras ensayas.

TPV virtual. El terminal de punto de venta que tu banco te da para cobrar por internet. Es lo que conectas cuando usas Redsys.

Pedido. Una compra. Agrupa varias entradas, guarda el desglose de importes y es la unidad que se factura y que se reembolsa.

Factura simplificada. El documento que se emite por defecto, sin datos fiscales del comprador. Que salga simplificada o completa lo decide qué datos hay del comprador, no el canal por el que compró: sin NIF no hay factura completa posible.

Serie. La fórmula con la que se numeran tus facturas, una por sala y tipo de documento. El contador reinicia cada 1 de enero.

Rectificativa. La factura que anula a otra. Se emite automáticamente al reembolsar un pedido facturado, referenciada a la original.

Veri*Factu. El sistema de facturación verificable de la Agencia Tributaria. Es lo que hace que cada factura lleve su código QR y que su asiento se registre en Hacienda. Ver Veri*Factu explicado.

La operación

Entrada nominativa. La que va a nombre de una persona concreta, con su documento si lo exiges.

QR firmado. El código de cada entrada, firmado criptográficamente para que no se pueda fabricar uno falso.

Ticketero. El rol de puerta: solo ve el escáner y la lista de asistentes.

Portal de artistas. El área privada donde tus artistas ven sus ventas y descargan tu documentación técnica.

Estado de publicación. Si la web de la sala está en mantenimiento —visible solo para ti y para quien le pases el enlace— o abierta al público, que es lo que añade el plan Pro.

Para el vocabulario del sector más allá de Tickeep, tienes el glosario.