Conceptos básicos

Media hora de confusión se evita leyendo esta página. Los términos están en el orden en que te los vas a encontrar.

La jerarquía

Tu cuenta: sala, promotora o artista. Quien programa, vende y factura. Se elige al darse de alta y no se cambia: una sala tiene local propio, una promotora organiza en locales ajenos y un artista vende las entradas de sus propios conciertos. Las tres tienen su web, su subdominio o dominio propio, su marca, sus gastos de gestión, su configuración de ticketing y su plan, con su cupo de entradas. Llevar varias bajo el mismo NIF, con un solo equipo y una sola suscripción, es lo que añade el plan Enterprise.

Recinto. El sitio físico donde se celebra un evento. Vive en un catálogo común a todo Tickeep, con su dirección, su zona horaria y su aforo orientativo. Una sala reclama la ficha de su local para poder editarla; reclamarla no impide que otros programen allí.

Evento. Un concierto, una obra, un taller. Es la ficha que ve el público, con su cartel, su descripción, sus artistas y el recinto donde se celebra. Una gira son varios eventos, uno por ciudad.

Sesión. Cada función o pase concreto de un evento. Un concierto simple tiene una sesión; una obra con seis funciones tiene seis, y eso es un evento multisesión, desde el plan Starter. La sesión es la que lleva el aforo y las horas de puertas, inicio y fin.

La venta

Tarifa. Un tipo de entrada: general, reducida, socio, pista. Lleva su precio, su stock, su límite por pedido y su ventana de venta.

Abono. Una tarifa especial cuyo alcance no es una sesión sino varias. Un pase de festival, un abono de temporada. Descuenta del mismo aforo que las entradas sueltas. Desde el plan Starter.

Zona. Una parte del recinto con su propia capacidad y su propio precio: pista, grada, palcos. Puede ser de pie, por capacidad, o numerada, con butacas. Las de capacidad se definen como plantillas de aforo reutilizables entre eventos, desde el plan Basic.

Plano. El dibujo de un recinto con sus filas, mesas, palcos y zonas de pie, para vender cada entrada con su butaca y que el comprador elija su sitio. Cada publicación es una versión, y cada fecha usa la suya. Si la sala ha publicado el plano oficial de su local, quien programe allí lo puede copiar con su numeración. Desde el plan Pro.

Aforo. La capacidad de una sesión. Tickeep lleva un contador de ocupación que se actualiza de forma atómica, de modo que no se puede sobrevender ni comprando dos personas a la vez.

Regla de precio. Una condición que modifica el precio automáticamente: por fechas (early bird), por unidades vendidas (tandas) o por código promocional, desde el plan Starter; y por cantidad (packs), desde el plan Pro.

El dinero

Gastos de gestión. El recargo que cobras por la gestión de la venta. Se compone de un porcentaje sobre el precio y un importe fijo por entrada, combinables. Es tuyo íntegramente, y es lo que paga tu suscripción de Tickeep.

Cupo de entradas. Las entradas al año que incluye tu plan, enteras desde el primer día. Si te pasas, la venta no se corta: sigues con entradas extra. Ver tu suscripción.

Pasarela. Redsys o Stripe. Es quien procesa el cobro contra tu comercio. Solo una puede estar activa a la vez, y el TPV de pruebas ocupa ese mismo sitio mientras ensayas.

TPV virtual. El terminal de punto de venta que tu banco te da para cobrar por internet. Es lo que conectas cuando usas Redsys.

Pedido. Una compra. Agrupa varias entradas, guarda el desglose de importes y es la unidad que se factura y que se reembolsa.

Factura simplificada. El documento que se emite por defecto, sin datos fiscales del comprador. Que salga simplificada o completa lo decide qué datos hay del comprador, no el canal por el que compró: sin NIF no hay factura completa posible.

Serie. La fórmula con la que se numeran tus facturas, una por tipo de documento. El contador reinicia cada 1 de enero.

Rectificativa. La factura que anula a otra. Se emite automáticamente al reembolsar un pedido facturado, referenciada a la original.

Veri*Factu. El sistema de facturación verificable de la Agencia Tributaria. Es lo que hace que cada factura lleve su código QR y que su asiento se registre en Hacienda. En Tickeep, desde el plan Basic. Ver Veri*Factu explicado.

La operación

Entrada nominativa. La que va a nombre de una persona concreta, con su documento si lo exiges.

QR firmado. El código de cada entrada, firmado criptográficamente para que no se pueda fabricar uno falso.

Ticketero. El rol de puerta: solo ve el escáner y la lista de asistentes.

Portal de artistas. El área privada donde tus artistas ven sus ventas y descargan tu documentación técnica.

Estado de publicación. Si tu web está en mantenimiento —visible solo para ti y para quien le pases el enlace— o abierta al público. Abrirla y cobrar desde ella se puede en todos los planes, Free incluido.

Para el vocabulario del sector más allá de Tickeep, tienes el glosario.