Configura tus gastos de gestión y el IVA

Cómo definir el recargo por gestión en porcentaje y en importe fijo, cómo se hereda del nivel de sala al de evento y qué tipo de IVA se aplica a cada cosa.

Última actualización: 2 de septiembre de 2026

Los gastos de gestión son tuyos: los fijas tú y te los quedas enteros. Esta guía explica dónde se configuran y cómo se calculan.

Disponible en todos los planes, incluido el Free.

Los dos componentes

El gasto de gestión de cada entrada es la suma de dos piezas:

Un porcentaje sobre el precio de la entrada.
Un importe fijo por entrada.

Puedes usar solo una, las dos o ninguna. Con un 5 % más 0,50 € fijos, el resultado es este:

Precio de la entrada	Gasto de gestión	Paga el comprador
12,00 €	1,10 €	13,10 €
20,00 €	1,50 €	21,50 €
35,00 €	2,25 €	37,25 €

Por qué combinar los dos

El porcentaje escala con el precio y cubre bien la comisión bancaria, que también escala. El fijo cubre el coste de emitir la entrada, que es el mismo cueste 8 € o 50 €. Con solo porcentaje, las entradas baratas no cubren coste; con solo fijo, las caras se quedan cortas.

Dónde se configura

Ajustes de la sala

Aquí pones el valor por defecto, el que se aplica a toda tu programación habitual.

Ficha del evento

Cada evento decide si hereda el de la sala o lleva el suyo propio. Por defecto hereda.

Esto te permite tener un recargo estándar y hacer excepciones sin tocar la configuración general: una fecha pactada con una promotora, una actividad institucional que quieres a coste cero.

El IVA

Hay un solo tipo que configurar, y conviene saber hasta dónde llega.

Tipo de IVA de las entradas. Se configura en la sala y cada evento puede sustituirlo cuando necesite un tratamiento distinto.

Tipo de IVA de los gastos de gestión. No se configura: hereda el de la entrada. El gasto de gestión no es un servicio que se compre por separado, es lo que cuesta gestionar la venta de esa entrada; va en la misma factura y en la misma operación, así que lleva su mismo tipo. Si un pedido mezcla entradas con tipos distintos, la gestión toma el del que más pesa: es un único concepto y partirlo exigiría un criterio contable que no nos toca decidir.

La excepción es la integración con Holded, que sí deja elegir un tipo propio para la gestión. Es una herencia de cómo factura Holded, no una recomendación: con la facturación de Tickeep el tipo se hereda y no hay nada que decidir.

También decides si tus precios incluyen IVA o si el IVA se suma después. Si trabajas con precios de cara al público (una entrada «de 20 €» que cuesta 20 €), quieres IVA incluido.

Solo valen ciertos tipos

La Agencia Tributaria admite una lista cerrada: 0, 2, 4, 5, 7,5, 10 y 21 %. Si dejas la sala con un tipo que no esté en ella, sus ventas se cobran pero no se pueden facturar. El panel te avisa antes de que pase.

Esto lo confirma tu asesoría, no nosotros

Qué tipo de IVA corresponde a una entrada de espectáculo es una cuestión fiscal, no técnica. Tickeep aplica lo que configures. Consúltalo con quien lleve tu contabilidad y, si sostiene que tus gastos de gestión deben llevar otro tipo, escríbenos y lo vemos.

Qué guarda cada pedido

El desglose se calcula en el servidor y se guarda en el pedido, no se recalcula después:

Ingresos por entradas, sin IVA.
Cuota de IVA de las entradas.
Gastos de gestión.
Total que paga el comprador.

Por eso tus informes pueden separar cuánto ingresas por entradas y cuánto por gestión, y por eso cambiar la configuración no altera las ventas ya cerradas.

Cómo saber que ha ido bien

Compras una entrada con el TPV de pruebas y el desglose del checkout coincide con tu cálculo.
El correo de confirmación muestra el gasto de gestión como concepto separado.
La factura de ese pedido trae dos conceptos, la entrada y la gestión, con el mismo tipo de IVA y su cuota desglosada.

Problemas habituales

«El total no cuadra por un céntimo». Casi siempre es el redondeo del IVA incluido. Revisa si tus precios están marcados como IVA incluido o no incluido, porque eso cambia la base imponible.

«He cambiado el porcentaje y los pedidos antiguos siguen igual». Es correcto: los pedidos cerrados conservan el desglose con el que se vendieron, para que facturas e informes sigan cuadrando.