Publica tu web

Tu sala nace en modo mantenimiento: la web existe pero muestra una página de espera. Pasarla a producción es un clic, pero antes hay que cumplir unos requisitos y conviene comprobar unas cuantas cosas más.

Los dos estados

Estado	Qué ocurre
Mantenimiento	La web muestra una página de espera. Nadie puede comprar.
Producción	La web es pública y se vende con normalidad.

Puedes volver a mantenimiento cuando quieras, por ejemplo para hacer un rediseño sin que se vea a medias.

Los requisitos que comprueba Tickeep

Publicar es una acción con condiciones. Si falta alguna, el panel no te deja y te dice cuál es y dónde se arregla.

Plan Pro. Publicar la web al público es funcionalidad de pago, y se comprueba lo primero: sin plan, el resto de avisos solo te mandaría a configurar cosas que igualmente no abrirían la web.

Si no vendes tú, ya está. Si ninguno de tus eventos publicados se vende por Tickeep —porque son gratuitos o porque los lleva una ticketera externa—, la web se publica sin más requisitos. Es el caso de una web de escaparate.

Pasarela real y en producción. Si vendes tú, necesitas Redsys o Stripe conectados y con el entorno puesto en real. El TPV de pruebas no cuenta: abrir la web con él vendería entradas que nadie ha pagado.

Facturación activa y en producción. Y necesitas la facturación funcionando de verdad, no en el entorno de pruebas. Vender de verdad obliga a facturar de verdad: una venta real sin su factura no es un ajuste pendiente, es un documento que no existe.

La lista antes de publicar

Estos no los comprueba nadie por ti, y son los que se notan.

Marca y contenido

• Logo, favicon y colores puestos.
• Al menos una página de contenido además de la cartelera, si estás en modo de web completa.
• Menús de cabecera y pie configurados, sin enlaces rotos.
• Enlaces legales accesibles: aviso legal, privacidad, cookies.

Eventos

• Al menos un evento publicado con su cartel y su descripción.
• Tarifas con precio, stock y ventana de venta correctos.
• Gastos de gestión revisados.

Cobros

• La pasarela correcta está activa.
• El entorno es real, no pruebas.
• Una compra real de importe bajo llegó a tu cuenta.
• La devolución de esa compra funcionó.

Ver probar los cobros.

Facturación

• Los datos fiscales de tu organización están completos y el NIF validado.
• La autorización ante Hacienda está firmada y subida. Es el paso que más gente se salta.
• La serie de numeración es la que quieres para todo el año.
• Has visto una factura de prueba con su formato y su numeración.
• El entorno está en producción.

Correo y entrega

• El correo llega desde tu remitente y no cae en no deseado.
• El PDF se ve bien en el móvil y también impreso.
• El texto legal de la entrada está puesto.

Puerta

• El QR valida en el escáner desde el móvil que se va a usar.
• Quien va a estar en puerta tiene usuario con rol de ticketero.

Si vendes desde tu propia web

• El widget o el botón están pegados y se ven en la página publicada.
• Tu dominio está en la lista de dominios autorizados.
• Las direcciones de vuelta tras comprar apuntan a donde quieres.

Ver integrar la venta en tu web.

Publicar

Cambia el estado de la sala a producción. Tu web pasa a ser visible de inmediato en tu subdominio o en tu dominio propio.

Después de publicar

• Comprueba la web desde un móvil con datos, no solo desde el wifi de la oficina.
• Pide a alguien ajeno que intente comprar y observa dónde duda.
• Revisa que la analítica registra visitas, si la configuraste.

Problemas habituales

«El botón de publicar no me deja». El aviso dice el motivo: falta el plan, falta la pasarela, falta la facturación, o alguna de las dos está en pruebas. Cada aviso lleva el enlace al sitio donde se arregla.

«Publiqué y no se vende». Comprueba el entorno de la pasarela. Es el error más caro de todos: en pruebas las compras parecen funcionar y no hay cobro real.

«Bajé de plan y mi web sigue publicada». Es intencionado: bajar de plan no tumba la web de nadie por sorpresa. Lo que se comprueba es la transición, así que al ponerla en mantenimiento y querer republicarla se piden otra vez los requisitos. La venta sí se para: sin plan, el checkout deja de cobrar.