Publica tu web

Tu web nace en modo mantenimiento: la web existe pero muestra una página de espera. Pasarla a producción es un clic, pero antes hay que cumplir unos requisitos y conviene comprobar unas cuantas cosas más.

Los dos estados

Estado	Qué ocurre
Mantenimiento	La web muestra una página de espera. Nadie puede comprar.
Producción	La web es pública y se vende con normalidad.

Puedes volver a mantenimiento cuando quieras, por ejemplo para hacer un rediseño sin que se vea a medias.

Los requisitos que comprueba Tickeep

Publicar es una acción con condiciones. Si falta alguna, el panel no te deja y te dice cuál es y dónde se arregla.

No depende del plan. Publicar la web se puede en todos los planes, Free incluido, y cobrar desde ella también. Lo que se comprueba es que, si vendes, vendas de verdad.

Si no vendes tú, ya está. Si ninguno de tus eventos publicados se vende por Tickeep —porque son gratuitos o porque los lleva una ticketera externa—, la web se publica sin más requisitos. Es el caso de una web de escaparate, o de la de un artista que anuncia su gira y enlaza a la ticketera de cada fecha.

Pasarela real y en producción. Si vendes tú, necesitas Redsys o Stripe conectados y con el entorno puesto en real. El TPV de pruebas no cuenta: abrir la web con él vendería entradas que nadie ha pagado.

Facturación activa y en producción. Y necesitas la facturación funcionando de verdad, no en el entorno de pruebas. Vender de verdad obliga a facturar de verdad: una venta real sin su factura no es un ajuste pendiente, es un documento que no existe.

La lista antes de publicar

Estos no los comprueba nadie por ti, y son los que se notan.

Marca y contenido

• Logo, favicon y colores puestos.
• Al menos una página de contenido además de la cartelera, si estás en modo de web completa.
• Menús de cabecera y pie configurados, sin enlaces rotos.
• Enlaces legales accesibles: aviso legal, privacidad, cookies.

Eventos

• Al menos un evento publicado con su cartel y su descripción.
• Tarifas con precio, stock y ventana de venta correctos.
• Gastos de gestión revisados.
• Entradas disponibles en tu plan, o extras: sin ninguna no se pueden publicar eventos nuevos que vendan en Tickeep. Ver tu suscripción.

Cobros

• La pasarela correcta está activa.
• El entorno es real, no pruebas.
• Una compra real de importe bajo llegó a tu cuenta.
• La devolución de esa compra funcionó.

Ver probar los cobros.

Facturación

• Los datos fiscales de tu organización están completos y el NIF validado.
• Si registras con Veri*Factu, desde el plan Basic, la autorización ante Hacienda está firmada y subida. Es el paso que más gente se salta.
• La serie de numeración es la que quieres para todo el año.
• Has visto una factura de prueba con su formato y su numeración.
• El entorno está en producción.

Correo y entrega

• El correo llega desde tu remitente y no cae en no deseado.
• El PDF se ve bien en el móvil y también impreso.
• El texto legal de la entrada está puesto.

Puerta

• El QR valida en el escáner desde el móvil que se va a usar.
• Quien va a estar en puerta tiene usuario con rol de ticketero.

Si vendes desde tu propia web

• El widget o el botón están pegados y se ven en la página publicada.
• Tu dominio está en la lista de dominios autorizados.
• Las direcciones de vuelta tras comprar apuntan a donde quieres.

Ver integrar la venta en tu web.

Publicar

Cambia el estado de tu web a producción. Tu web pasa a ser visible de inmediato en tu subdominio o en tu dominio propio.

Después de publicar

• Comprueba la web desde un móvil con datos, no solo desde el wifi de la oficina.
• Pide a alguien ajeno que intente comprar y observa dónde duda.
• Revisa que la analítica registra visitas, si la configuraste.

Problemas habituales

«El botón de publicar no me deja». El aviso dice el motivo: falta la pasarela, falta la facturación, o alguna de las dos está en pruebas. Cada aviso lleva el enlace al sitio donde se arregla.

«Publiqué y no se vende». Comprueba el entorno de la pasarela. Es el error más caro de todos: en pruebas las compras parecen funcionar y no hay cobro real.

«Bajé de plan: ¿se cierra mi web?». No. Publicar, cobrar y facturar están en todos los planes, así que bajar de plan no tumba la web ni para la venta. Lo que cambia son las funciones del plan superior. Ver qué pasa al bajar de plan.